Практический чек-лист

Как регрессологу рассказывать о своих услугах и оказывать их в рамках закона

Коротко, по пунктам: что писать, чего избегать, какие документы подготовить и где проходят границы безопасной практики.

1Чётко позиционируйте услугу

Пишите, что это консультация/практика для личностного развития, проработка транзитных состояний или коучинговая сессия; не называйте услугу «медицинской» или «лечебной», если у вас нет соответствующей лицензии.
Добавляйте явный дисклеймер:«Не является медицинской/психиатрической помощью. При наличии психического расстройства обращайтесь к врачу/психиатру».

2Формулируйте рекламные сообщения аккуратно

Избегайте обещаний результатов и слов «вылечу», «гарантирую», «избавлю от заболевания».
Используйте клиентский язык: «помогаю справиться с тревогой», «прорабатываем травматические эпизоды», «улучшаем качество сна/отношений» вместо «лечу депрессию».
Не позиционируйте практику как «эзотерическую», «магическую» или «энергетическую» (это повышает риск попадания под запреты рекламы).

3Получайте информированное согласие до сессии

Короткий текст согласия в боте/форме/по email: цель сессии, методы, ограничения, подтверждение, что клиент понимает, что это не медицинская помощь.
Логируйте: ID/контакт клиента, дата/время согласия, текст согласия (скрин/лог).

4Договор / оферта / правила оказания услуг

Включите: описание услуги, формат (онлайн/оффлайн), ограничения и противопоказания, отказ от гарантий, порядок оплаты/возврата, форс-мажор, юрисдикция.
Укажите, что обратная связь по ухудшению состояния — обязательна; при серьёзных симптомах клиенту направляется рекомендация к врачу.

5Медицинские противопоказания и границы практики

Не работать с клиентами с активными психозами, острыми суицидальными идеями, нестабильной фармакотерапией — без направления к профильному специалисту.
При сомнениях просите письменную информацию о диагнозах/лекарствах и требуйте подтверждения, что лечащий врач в курсе (или откажитесь от сессии).

6Документирование и безопасность

Вести журнал клиентов (анонимизированный при хранении), хранить согласия и договоры не меньше, чем требуется для защиты прав.
Резервное копирование, ограниченный доступ к персональным данным, соблюдение требований по работе с ПДн (Политика, согласие, хранение в РФ при необходимости).

7Реклама на площадках и платная реклама

Перед запуском таргета/контекстной кампании проверьте правила платформ (Яндекс, VK, Google) — многие блокируют «медицинские» формулировки и обещания.
Для платной рекламы используйте нейтральные формулировки и фокус на результатах/выгодах без медицинской терминологии.

8Работа с отзывами и кейсами

Публикуйте кейсы анонимно и только с явного письменного согласия клиента; не искажайте результат и не обещайте стандартного эффекта для всех.
Не публикуйте скриншоты личной переписки без разрешения.

9Страхование и юридическая защита

Рассмотрите ППИ (профессиональную ответственность) при регулярной практике.
Подготовьте шаблон уведомления/ответа на жалобы и порядок работы с претензиями.

Главная мысль

Регрессологу важно не изображать медицинскую помощь там, где оказывается консультационная, развивающая или коучинговая услуга. Чем точнее описаны границы практики, документы, согласия, реклама и работа с отзывами, тем ниже риск претензий, блокировок и жалоб.